相信大家都有這樣的體驗，就是一個電話號碼太久不聯系，就可能會刪掉，或者自己更換了手機或手機號碼，原先通訊錄里面的號碼沒有復制過來，然后有一天突然想找那個人的時候，發現找不到了。在小編工作的這段時間里，就有遇到個別客戶多年前購買了百強洗脫機，因為在使用的好幾年甚至十多年時間里面，一直沒有出現過任何問題，所以也從來沒有聯系過百強的售后服務人員，時間久了，就把百強的聯系方式也給忘記了，不過幸運的是現在網絡發達，他們通過網絡又找到了百強。對于他們提出的一些問題，小編這里做了整理，如果有別的朋友需要的，也可以參考下哦。

　　客戶：百強洗脫機用了15年了，還可以找你們維修嗎？

　　答：當然是可以的，百強承諾凡是購買的百強正品的洗滌設備，就可以享受上海百強洗滌設備制造有限公司提供的終身售后服務。Ps：為什么這里小編要強調正品，這是因為，有些不法商家自己生產的洗滌設備，冒充說自己是百強，然后設備質量跟不上，服務也跟不上，雖然這種情況比較少，但是也確實存在過，所以請廣大顧客在購買的時候，一定要注意，別被騙了。

　　客戶：你們百強洗脫機的售后服務全都是總公司的售后人員來負責嗎？

　　答：百強為了提高售后服務的效率，增加客戶使用的良好體驗度，在公司當日能到達的范圍內，所有的售后服務由總公司負責。如果你所在的區域超過這個范圍，也絲毫不用擔心售后問題，百強在各個重點的大城市都設有售后服務點，都能夠在第一時間內做出回應，確保售后問題及時有效的解決。

　　客戶：你們百強的有些零部件損壞了，我確定自己可以修理好，你們可以給我發配件嗎？

　　答：當然是可以，不過在這之間前，您需要整理好這些資料：1.設備是哪一年幾月份買的2.設備損毀的配件型號是什么，或者將它尺寸測量好，告訴百強的售后服務人員，他們會根據你購買的設備為您配置適合的配件發送給您。

　　客戶：你們百強售后服務收費嗎？貴不貴？

　　答：我們百強質保期內是免費售后的，質保期外，我們會相應的收取人工費差旅費以及配件費用，價格都是按照標準的市場價格來的，所以不會貴的哦。